世界五百强成功范例系列介绍---IBM（国际商业机器公司）

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编者按：投资求回报，企业求效益。管理企业是一门大的研究课题。本期刊连续登载李文芳编写的“世界五百强成功范例介绍”，以期借它山之石对企业管理者产生椑益。

世界五百强成功范例系列介绍

（六）

IBM（国际商业机器公司），1911年创立于美国。IBM创立时主要业务为商用打字机，其后转为文字处理机，然后转到计算机和有关服务。已成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。曾为1969年阿波罗宇宙飞船登上月球和1981年哥伦比亚号航天飞机成功飞上太空贡献智慧。IBM业务遍及160多个国家和地区，拥有职工40万人，2006年全球营业收入达914亿美元，列2007年世界500强第42位。

IBM向全球整合型企业演变

IBM在经济全球化的影响下，采取产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式创新、管理和管理文化创新以及政策与社会创新变成全球整合型企业。

通过整合，基础设施逐步实现全球化，1992年全球128个CIO，现在有127个调换工作了，剩下1个。那时有155个数据中心，现在全球只有6个。1992年Internet开始了，那时有80个托管中心，现在只有11个。那时有31个网络，不同的部门，不同的地区可以有网络，现在剩1个。每个地方有自己的财务系

统，那时有16000个，现在减到4100个。IBM的采购中心在过去6年中从300个减少到3个，现在总部设在深圳。

IBM战略：立足本土化，发展全球化

（1）立足本土，成就客户

“深耕细作，成就客户价值”公司才会有长足发展。为此IBM通过广泛的覆盖把其全球观念、资源、技术及时带到需要的地区。2007年，IBM将新设太原、石家庄、苏州、宁波四个分公司，与原有的22个分公司以及遍布全国的服务中心一起，与广大客户展开密切的合作。

有了区域平台基础，IBM就可以实现两个目标，第一，是把全球最领先的科技和理念通过不同渠道延伸到业务涉及的各个区域；第二，将全球战略与本土需求相结合，才能更好地服务客户。而要达到全方位本土化，借助合作伙伴是必不可少的，本土化使用IBM更易于本地化。

（2）全球整合，贡献中国

致力于区域经济的发展，IBM的目标不仅仅只是业务成长，同时希望将来成为中国最好的公司之一。这体现在公司提供的科技和服务，最终为客户带来了价值，成就客户做最好的企业。还有另外一个最重要的表现，就是要对中国的经济发展转型有贡献。而IBM对自己的期许是，希望能够变成中国的公司。IBM在中国强大的研发力量，以及IBM全球咨询服务部和世界级的研究开发资源将更紧密地配合全中国乃至全球IBM的资源，为客户提供最好的服务。

（3）积极履行企业社会责任

IBM从进入中国的第一天就自觉承担生态保护和知识产权保护的社会责任，把为中国经济的可持续发展提供先进技术和就业机会作为公司努力的方向。

到2006年为止，IBM对中国非营利性的学前教育机构捐赠了儿童电脑和配备教室的软件，这项工作遍布所有的省市、自治区，包括内蒙古、西藏等边远地区。总体来讲IBM给中国社会捐赠了超过10亿的计算机、软件。在未来的2到3年内，IBM将在50所高校开设与“服务科学”相关的课程，课程的对象是硕士和博士，这标志着IBM跟中国教育界合作培养21世纪全球化经济所需人才的创新协作进入了一个新的阶段。

从IBM把信息技术带入中国之日起，公司就陆续与政府、教育界、行业组织以及医疗保健、运输等各种产业开展了广泛的合作。特别在2006年5月，IBM将全球斥资10亿美元启动的“绿色创新工程”带到中国，通过在能效提高方面的经验、实践、最新研发成果和解决方案的引进，响应并推动中国建设资源节约型与环境友好型社会的进程。